نرخ تبدیل چیه و چه فایده ای داره

اگر می‌خواهید کلینیک شما رشد کند و مراجعین بیشتری جذب کنید، باید نرخ تبدیل (Conversion Rate) را به‌خوبی بشناسید و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنید. نرخ تبدیل یکی از شاخص‌های کلیدی (KPI) است که میزان موفقیت کلینیک در تبدیل تماس‌های ورودی به جلسات درمان را نشان می‌دهد.

نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل یعنی چند درصد از افرادی که با کلینیک تماس می‌گیرند یا به‌نوعی با کلینیک شما ارتباط برقرار می‌کنند (مثل پر کردن فرم آنلاین، تماس تلفنی یا پیام در واتساپ)، در نهایت به بیمار واقعی تبدیل می‌شوند و درمان را آغاز می‌کنند.
✅مثال:
اگر در ماه 100 نفر با کلینیک شما تماس بگیرند و از این تعداد 20 نفر درمان را شروع کنند، نرخ تبدیل شما 20٪ است.

چرا نرخ تبدیل اهمیت دارد؟

1. شناخت راه‌های جذب مؤثر مراجعین: با تحلیل نرخ تبدیل، متوجه می‌شوید مراجعین بیشتر از چه طریقی با کلینیک شما آشنا شده‌اند؛
​​​مثلاً از طریق تبلیغات گوگل، اینستاگرام یا معرفی دوستان. این اطلاعات کمک می‌کند تا روی تبلیغات و روش‌های مؤثرتر تمرکز کنید.
2. بهبود استراتژی‌های بازاریابی: اگر نرخ تبدیل از یک کانال (مثل اینستاگرام) بالاست، یعنی این کانال عملکرد خوبی دارد و ارزش سرمایه‌گذاری بیشتر را دارد. اما اگر نرخ تبدیل از یک کانال دیگر (مثلاً تبلیغات پیامکی) پایین است، باید استراتژی خود را تغییر دهید.
3. افزایش درآمد و بهبود تجربه مراجعین: افزایش نرخ تبدیل یعنی تعداد بیشتری از تماس‌ها به درمان ختم می‌شود. این به معنای درآمد بیشتر برای کلینیک و رضایت بالاتر مراجعین است، زیرا روند جذب و درمان سریع‌تر و منظم‌تر انجام می‌شود.

چطور نرخ تبدیل کلینیک را با داتن بهبود دهید؟

✔️تحلیل دقیق داده‌ها: با داشبوردهای مدیریتی داتن، می‌توانید ببینید کدام روش‌های جذب مراجعین مؤثرتر هستند.
✔️پیگیری مراجعین: ارسال پیام‌های یادآوری و پیگیری تماس‌ها باعث افزایش احتمال شروع درمان می‌شود.
✔️بهبود تجربه مراجعین: سیستم نوبت‌دهی و مدیریت جلسات داتن، روند درمان را ساده‌تر و رضایت مراجعین را بیشتر می‌کند.

 بهبود نرخ تبدیل = موفقیت کلینیک + رضایت بیشتر بیماران

با داتن، نرخ تبدیل کلینیک خود را به‌صورت هوشمندانه مدیریت کنید و مسیر موفقیت را هموارتر کنید!