اهمیت رصد نرخ خروجی به ورودی مراجعین در کلینیک‌های توانبخشی

نرخ خروجی به ورودی مراجعین یکی از شاخص‌های مهم برای ارزیابی عملکرد کلینیک‌های توانبخشی است.
این شاخص به مدیران کمک می‌کند تا میزان رضایت مراجعین را اندازه‌گیری کرده و دلایل افزایش یا کاهش تعداد مراجعین را شناسایی کنند.
اگر این نرخ منفی باشد، نشان‌دهنده کاهش رضایت مراجعین است و می‌تواند به مشکلات جدی در کیفیت خدمات یا فرآیندهای داخلی کلینیک اشاره داشته باشد. در این صورت، مدیران باید به‌طور مداوم این شاخص را رصد کنند تا از بروز مشکلات احتمالی پیشگیری کنند.
اما در صورتی که این نرخ صعودی باشد، به این معنی است که تعداد مراجعین جدید نسبت به مراجعین خروجی افزایش یافته است و مدیران باید به دنبال توسعه و گسترش کلینیک خود باشند تا بتوانند به نیازهای تعداد بیشتر مراجعین پاسخ دهند.
با استفاده از پلتفرم هوش تجاری داتن، می‌توانید این شاخص را به‌طور مداوم پیگیری کرده و در هر لحظه از روند تغییرات آن مطلع شوید تا به‌موقع برای بهبود یا توسعه کلینیک اقدامات لازم را انجام دهید.