افزایش نرخ تبدیل در کلینیک های توانبخشی با هوش تجاری

چرا برخی کلینیک‌ها همیشه پر از مراجع هستند و برخی دیگر نه؟
شاید فکر کنید این موضوع کاملاً به تبلیغات یا شانس بستگی دارد، اما واقعیت این است که هوش تجاری (BI) می‌تواند نقش بزرگی در افزایش مراجعین و بالا بردن نرخ تبدیل ایفا کند.

نرخ تبدیل چیست و چرا اهمیت دارد؟

نرخ تبدیل یعنی چه درصدی از افرادی که با کلینیک شما تماس می‌گیرند یا وارد سایت و اینستاگرام شما می‌شوند، در نهایت به یک مراجع واقعی تبدیل می‌شوند. اگر تعداد زیادی از افراد به کلینیک شما مراجعه می‌کنند اما در نهایت درمان را شروع نمی‌کنند، یعنی نرخ تبدیل پایین است و فرصت‌های زیادی از دست می‌روند.

چطور می‌توان نرخ تبدیل را افزایش داد؟

برای افزایش نرخ تبدیل، باید ابتدا داده‌های مراجعین را بررسی کنید. در اینجا چند راهکار که هوش تجاری به شما در این زمینه کمک می‌کند آورده‌ایم:

۱. تحلیل مسیر مراجعین

با بررسی داده‌ها متوجه می‌شوید که مراجعین از چه طریقی با کلینیک شما آشنا شده‌اند. آیا بیشتر از طریق تبلیغات اینستاگرام می‌آیند؟ یا جستجوی گوگل؟ یا از طریق معرفی دیگران؟ دانستن این موضوع به شما کمک می‌کند روی روش‌های مؤثرتر سرمایه‌گذاری کنید.

۲. شناسایی نقاط ضعف در فرآیند جذب مراجع

گاهی اوقات، مراجعین تماس می‌گیرند اما بعد از دریافت اطلاعات دیگر پیگیری نمی‌کنند. دلیل آن چیست؟ آیا اطلاعاتی که به آن‌ها می‌دهید کافی نیست؟ آیا فرآیند نوبت‌دهی پیچیده است؟ آیا پاسخگویی کلینیک کند است؟ هوش تجاری این مشکلات را شناسایی و راه‌حل ارائه می‌دهد.

۳. بهینه‌سازی تبلیغات و بازاریابی

تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که کدام تبلیغات بهتر کار می‌کنند و کدام‌یک هزینه اضافی هستند. شاید تبلیغات در یک صفحه اینستاگرامی خاص، بازدهی بسیار بالاتری نسبت به تبلیغات در گوگل داشته باشد. با دانستن این اطلاعات، می‌توانید بودجه تبلیغاتی خود را هوشمندانه‌تر خرج کنید.

۴. افزایش اعتماد و اعتبار کلینیک

یکی از مهم‌ترین دلایلی که افراد از درمان منصرف می‌شوند، عدم اعتماد به کلینیک و درمانگران است. اگر بتوانید نظرات مراجعین قبلی را جمع‌آوری و در سایت یا شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید، نرخ تبدیل شما به طرز چشمگیری افزایش پیدا می‌کند.

۵. ساده‌سازی فرآیند نوبت‌دهی و ثبت‌نام

اگر مراجعین برای گرفتن نوبت مجبور باشند چندین تماس بگیرند یا با فرآیندهای پیچیده روبه‌رو شوند، ممکن است خیلی زود منصرف شوند. یک سیستم نوبت‌دهی آنلاین و ساده، می‌تواند تجربه بهتری برای مراجعین ایجاد کند.

چگونه با هوش تجاری کلینیک خود را متحول کنید؟

پلتفرم هوش تجاری داتن به کلینیک‌های توانبخشی کمک می‌کند تا داده‌های مراجعین، نرخ تبدیل، تبلیغات مؤثر و نقاط ضعف در فرآیند جذب را شناسایی کنند. با این روش، شما می‌توانید مدیریت هوشمند کلینیک خود را انجام داده و با تصمیم‌گیری‌های دقیق، مراجعین بیشتری جذب کنید.

اگر آماده‌اید که کلینیک خود را به سطح بعدی ببرید، همین حالا با ما تماس بگیرید و از راهکارهای هوش تجاری داتن استفاده کنید!